第1章一般原则
第1条为了保护消费者的合法权利和利益，维持社会和经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展并制定这项法律。
第2条消费者需要购买，使用商品或接收服务进行生活消费，其权利受到该法律的保护；如果该法律不提供法规，则受其他相关法律法规的保护。
第3条运营商应为消费者提供其生产和销售的产品或服务，应符合本法律；如果法律不提供法规，则应遵守其他相关的法律法规。
第4条经营者和消费者的交易应遵循自愿，平等，公平和诚实的原则。
第5条该州的合法权利和消费者的利益并未侵犯。
国家采取措施保护消费者根据法律行使其权利，并保护消费者的合法权利和利益。
国家主张文明，健康，资源保护和环境消费方法，并反对浪费。
第6条保护消费者的合法权利和利益是整个社会的共同责任。
国家鼓励并支持所有组织和个人对消费者合法权利和利益的损害行为进行社会监督。
大众传播的媒体应该很好地宣传消费者的合法权利和利益，并监督损害消费者合法权利和利益的行为的公众舆论。
第2章消费者权利
第7条消费者在购买时享有人权和财产安全的权利而没有损害，使用商品和接收服务。
消费者有权要求运营商提供的商品和服务满足保护个人和财产安全的要求。
第八条消费者享受了解他们购买或使用的购买或服务的真实情况。
消费者有权要求运营商为运营商提供价格，地点，生产者，绩效，规格，规格，等级，主要组件，生产日期，有效性期限，检查证书，使用方法说明kaiyun全站网页版登录，使用说明，使用说明，使用说明，使用说明，使用说明，在-sales服务或服务内容，规格，费用等之后使用秩序。
第9条消费者享受选择商品或服务的权利。
消费者有权独立选择提供商品或服务，选择产品品种或服务方法的运营商，并独立决定购买或不购买任何类型的商品，接受或接受任何服务。
消费者有权独立选择，识别和选择何时独立选择商品或服务。
第十条消费者享有公平交易的权利。
购买商品或接收服务时，消费者有权获得公平的交易条件，例如质量保证，合理的价格和正确的衡量标准，并有权拒绝运营商的强制交易行为。
第11条如果由于购买，使用商品或接收服务而因个人和财产而受到个人和财产的损害，则有权根据法律获得赔偿。
第十二条消费者有权建立根据法律保护其合法权利和利益的社会组织。
第13条消费者有权获得有关保护消费者和消费者权利的知识。
消费者应努力掌握所需商品或服务的知识和使用技能，正确使用商品，并提高他们对自我保护的认识。
第14条购买，使用商品和接收服务时，消费者享有尊重人格尊严，国家海关和习惯的权利，以及根据法律保护个人信息的权利。
第15条消费者享有监督商品和服务工作并保护消费者权利的权利。
消费者有权报告和起诉侵犯消费者权利的行为，以及国家器官及其工作人员在保护消费者的权利和利益方面的非法行为，并有权批评并推荐批评消费者的权利和利益。
第三章运营商的义务
第16条向消费者提供商品或服务应履行其法律规定以及其他相关法律和法规的义务。
如果运营商和消费者达成协议，他们应根据协议履行其义务，但双方之间的协议不得违反法律和法规的规定。
运营商向消费者提供商品或服务，他们应该遵守社会道德，运作诚实并保护消费者的合法权利和利益；他们不得设定不公平和不合理的交易条件，并且不得是强制性交易。
第17条运营商应听取消费者对他们提供的商品或服务的意见，并接受消费者的监督。
第18条运营商应确保其提供的商品或服务符合保护人和财产安全的要求。对于可能危害个人和财产安全的商品和服务，他们应该对消费者做出真正的解释和明确的警告，并解释并指出正确的使用商品或接收服务并防止伤害的方式。
酒店，购物中心，餐馆，银行，机场，车站，港口，电影院和其他经营场所的经营者应对消费者履行其安全保证的义务。
第19条经营者发现，它提供的商品或服务提供了一些缺陷，如果它危害个人和财产安全的危险，它应立即向相关的行政部门报告并告知消费者，并采取停止销售，警告，召回，无害治疗，破坏，停止生产或服务。对于召回措施，运营商应承担消费者召回商品支出的必要费用。
第20条运营商为消费者提供了诸如商品或服务的质量，性能，使用和有效期之类的信息。这将是真实的，全面的，不应通过虚假或误解来促进。
对操作员对消费者对消费者质量和服务的质量和使用的询问，应做出真正明确的回应。
运营商提供商品或服务。
第21条操作员应指示其真实姓名和标记。
租赁柜台或场地的操作员应指示其真实姓名和标记。
第22条运营商提供商品或服务，应根据相关的国家法规或商业惯例向消费者签发购买凭证或服务文件；如果消费者要求发票（例如发票或服务文件），操作员必须发行它必须发行Essence
第23条运营商应确保在正常使用商品或接收服务的情况下应拥有的质量，绩效，使用和有效性期限；但是，消费者知道其缺陷，只是这些缺陷并不违反法律的强制性规定。
如果操作员在产品或服务质量方面指示商品或服务的质量，则其提供的商品或服务的实际质量与产品或服务的质量状态一致。
汽车kaiyun.ccm，计算机，电视，冰箱，空调，洗衣机以及其他耐用产品或装饰服务由操作员提供。消费者在接受商品或服务之日起六个月内发现缺陷。操作员承担缺陷证明的责任。
第24条如果运营商提供的商品或服务不符合质量要求云开·全站体育app登录，则消费者可以根据国家法规返回商品，当事方同意返回或要求运营商履行其义务，例如更换和维修。没有国家法规和当事方达成协议，消费者可以在收到货物之日起的7天内退还货物；如果他们在七天后达到合同的法律终止，消费者可以及时退还货物并不符合合同的法律终止，则可能要求操作员履行诸如更换和维修之类的绩效义务。
根据前段的规定，操作员应承担运输等必要费用。
第25条运营商使用互联网，电视，电话，邮购和其他方法来出售商品。消费者有权在收到产品之日起7天内退还商品，除以下产品外，无需解释原因：除了以下产品：除了以下产品：除了以下产品：除了以下产品：除了以下产品：以下产品：除了：
（1）消费者设定；
（2）新鲜且易于腐烂；
（3）在线下载或数字产品，例如视听产品，计算机软件和其他消费者的包装；
（4）交付报纸和期刊。
除了上一段中列出的商品外，其他不适合根据商品和消费者的性质返回商品的商品不适合购买时退货。
消费者返回产品应该完好无损。运营商应在收到退货之日起7天内退还消费者支付的商品价格。货物退货的货物应由消费者承担；如果操作员和消费者还有另一个协议，则应根据协议。
第26条如果运营商在商业活动期间使用该格式条款，则应要求消费者注意商品或服务的数量，质量，价格或费用，并以大量的方式以及民事责任等。与消费者的兴趣关系，并根据消费者的要求进行解释。
操作员不得对消费者（例如格式，通知，声明和商店通知等）制定不公平和不合理的法规。借助技术手段的条款和强迫交易。
格式子句，通知，语句，商店通知等的内容包含前面段落的内容，其内容无效。
第27条操作员不得侮辱和诽谤消费者，不得搜索他们所携带的消费者的身体和物品，也不应侵犯消费者的个人自由。
第28条使用网络，电视，电话，邮购和其他方法的运营商以及提供资金，保险，银行，例如证券，保险，银行，数量和质量，价格或费用等金融服务的运营商，绩效的持续时间和方法，安全预防措施和风险警告，销售服务后，民事责任和其他信息。
第29条。消费者信息收集和使用消费者个人信息的集体信息应遵循法律，合法和必要的原则，明确地显示了收集和使用信息的目的，方法和范围，以及消费者的同意。运营商的集体信息以及消费者消费者的使用应宣传其收集和使用规则，并且不得违反法律和法规的规定以及双方的商定收集和使用信息。
必须严格保密收集的消费者的个人信息，并且不得将其泄露，出售或非法提供给他人。操作员应采取技术措施和其他必要的措施，以确保信息安全并防止消费者个人信息泄漏和损失。何时发生或可能发生，应立即采取补救措施。
如果操作员不得在消费者或请求的同意下将其发送给它，或者消费者明确表示其拒绝。
第4章保护消费者的合法权利和利益
第30条国家规定了有关消费者权利和利益的法律，法规，法规和强制性标准，应聆听消费者和消费者协会的意见。
第31条各个层面的人民政府应加强领导，组织，协调和敦促相关行政部门在保护消费者的合法权利和利益方面做得很好，并执行其职责，以保护消费者的合法权利和利益。
各级人民的政府应加强监督，以防止消费者的个人和财产安全的安全，并及时停止行为，危害消费者和财产的安全。
第32条各级政府的工业和商业行政部门以及其他相关行政部门应根据法律和法规的规定，根据法律和法规的规定在其各自的责任中采取措施，以保护合法权利和消费者的利益。
相关的行政部门应听取消费者和消费者协会以及其他组织对运营商交易，商品和服务质量问题的问题的意见，并及时调查和处理。
第33条在各自责任范围内，相关行政部门应定期对操作员提供的商品和服务进行随机检查，并立即向协会宣布现场检查检查结果。
如果相关的行政部门发现并确定了经营者提供的商品或服务，则存在缺陷，如果他们危害财产和财产的安全性和危险。措施。
第34条相关的国家机构应根据法律和法规规定惩罚运营运营商的非法犯罪行为，以惩罚运营商提供合法权利和利益的合法权利和利益。
第35条人民法院应采取措施促进消费者提起诉讼。必须及时接受和审判有关符合中国民事诉讼法的消费者的权利和利益的争议。
第5章消费者组织
第36条消费者协会和其他消费者组织是保护根据法律对商品和服务进行社会监督的消费者的合法权利和利益的社会组织。
第37条消费者协会履行了以下公共福利职责：
（1）为消费者提供消费者信息和咨询服务，提高消费者保护其合法权利和利益的能力，并指导文明，健康，资源保护和环境保护的消费方法；
（2）参与法律，法规，法规和消费者权利的强制性标准；
（3）参与行政部门的商品和服务的监督和检查；
（4）反思和询问消费者的合法权利和利益，并向相关部门提出建议；
（5）接受消费者投诉，投诉调查和调解；
（6）如果投诉涉及商品和服务的质量，则可以委托合格的评估识别，评估师应通知评估意见；
（7）行动损害了消费者的合法权利和利益，支持受损的消费者根据本法律提起诉讼或提起诉讼；
（8）处置和批评通过媒体损害消费者的合法权利和利益的行为。
各级人民政府应提供必要的资金，例如消费者协会以履行其职责。
消费者协会应认真履行保护消费者的合法权利和利益，倾听消费者的意见和建议并接受社会监督的责任。
根据法律制定的其他消费者组织，旨在根据法律，法规及其结合案件的规定来保护消费者的合法权利和利益。
第38条消费者组织不得从事商品运营和获利服务，也不应以收取费用或其他福利的方式向消费者推荐商品和服务。
第6章争议解决方案
第39条如果消费者和运营商具有有争议的消费者权利和利益，则可以通过以下渠道解决：
（1）与操作员的谈判与和解；
（2）请求根据法律建立的消费者协会或其他调解组织；
