6月21日晚上，公民王先生发现他的打印机再次“自动起作”。
2020年1月，王先生通过JD的官方自行运营渠道购买了HP使用的打印机。自2021年以来，打印机偶尔会打印不是他自己的操作的文件。 “大约有五到六次。”王王先生据说其中一个是苏州一所学校的“父母通知”，这是一张课程表，让学生在流行病期间在家上网。王先生对信息安全感到担忧。
作为回应，惠普回答说，客户（即王先生）目前使用该机器从Jingdong购买第二次手动渠道。因为打开HP -Cloud打印功能时，最后一个机器所有者设置并使用了微信打印功能，所以微信帐户和机器已绑定到机器。任务。
记者从惠普官方网站上获悉，基于HP Eprint云打印功能的基于云的安全服务可以直接传输到打印机，以通过使用电子邮件发送所需的文档或照片来打印它。注意：“打印路径并不完全安全，因此惠普建议不要通过EPRINT打印个人或机密信息。”
云打印HP Eprint功能解释
在线购物第二 - 无线打印机
但它会自动打印其他人的信息
王先生告诉记者，2020年1月，他通过JD.com的“第二次手动射击”自行经营商店购买了第二辆HP（HP）M104W无线打印机（托运人是JD.com）。一些学习材料或儿童文件。
一开始，打印机被正常使用。但是，自2021年以来，王先生发现偶尔没有通过印刷来打印一些材料，“主要是一些学习材料，例如小学生”。王先生说，曾经怀疑这是苏州的一所学校。在流行病期间，在流行病期间，“父母的通知”再次是互联网上的学生的课程。
王先生说，他曾问过他的家人，并说他没有经营这些材料，并问孩子和学校老师，印刷的学习材料不是孩子学习的内容。
“（频率）每两个或三个月出现一次。”王先生说，每次都很少的信息数量和家庭的正常频率，因为没有浪费很多纸，并且并没有给生命带来太多麻烦。丈夫从不关心。
6月21日晚上，打印机再次出现。王先生很好奇为什么其他人可以连接到打印机，然后考虑是否也将泄漏他们的信息以及是否存在网络安全的威胁。通过在线购物平台客户服务，Wang先生与当时购买打印机的商人联系，另一方告知他需要联系HP官方客户服务以重置打印机并设置密码。
王先生也进行了测试。在办公室，他试图使用手机的无线功能打印文件。您可以在操作接口中看到自己的打印机信息，但表明“打印机不可用”。本质的文档来源被怀疑是苏州，这不应该是邻居错误的结果。
王先生说，如果他通常打开印刷机然后打开印刷机，则可以避免这种情况。 “但是家庭用途最初很方便。”
在21日晚上，打印机的内容自动打印
HP客户服务 - 现场维修
可能是先前的用户信息未升级和绑定
6月24日，记者致电HP的官方人工客户服务电话。客户服务人员还表示这很奇怪。通常，打印机程序不会具有网络漏洞。更新和升级可能是因为它不是最新的固件。
在记者的沟通中，以下客户服务部的工作人员跟进，并指出工作人员将安排检查。
6月25日中午，王先生告诉记者，惠普的维护人员上午10点开始测试kaiyun全站网页版登录，并通过计算机网页进入了一串URL，以打开打印机的网络管理界面。工作人员解释说开yun体育app官网网页登录入口，这可能是因为打印机默认情况下打开了Web服务设置云开·全站体育app登录，而Wang先生购买了第二台手动打印机，这很可能是先前用户的信息存储在内部而没有删除的情况下。
工作人员还向Wang先生解释说，必须通过官方的HP服务器传输“云打印”的数据，但是无论谁出现在Wang先生的家人的信息中的人都是由客户的隐私印刷的，无法通知。
王先生询问他确实购买了第二台手动打印机设备，但登录信息是他自己的帐户。由于下一个客户重新注册并登录，为什么您不删除以前的用户的信息？同时，当购买打印设备时，我没有被告知或提示。除了连接到我自己的网络外，打印机还默认开放了Web服务功能，以连接到外部网络。
25日下午，王先生再次接到了惠普客户服务的电话，这可能就是为什么以前的用户没有举起微信绑定的原因。
通过各种在线购物平台和第二手动交易平台，记者搜索了惠普对品牌同一模型打印机的用户评论和经验，但没有找到类似的响应。
在管理页面上出现的提示
惠普官方网站：基于云的安全服务
建议“不要打印私人或机密信息”
记者从HP官方网站的“ HP客户支持知识基础”页面中找到了“ HP Eprint”的解释。电子邮件发送您要直接将其打印到打印机打印的文档或照片。 “
从对此功能的描述中学到的，使用HP Eprint进行打印，您需要确保打印机支持HP Eprint，并通过有效的Internet连接，打印机，计算机和移动设备已连接到无线或以太网网络。同时，知道打印机的电子邮件地址的每个人都可以打印启用网络的打印机。
用户可以防止其他人向打印机发送HP Eprint操作，或使用HP SMART（以前称为HP Connected）帐户来管理发行者。
同时，记者在Wang先生上面提到的员工提供的“打印机管理”页面的图片上看到，在HP Eprint功能页面上，有一个注释：“打印路径并不完全安全。机密信息。
云打印HP Eprint功能解释
惠普-Packard响应：第二频道购买
最后一台机器的主要信息是由未连接引起的
6月25日下午，惠普（Hewlett -Packard）公司的相关人员回答说，当前客户使用的机器（即王先生）是从JD.com购买的。由于最后一个机器所有者设置了HP -Cloud打印功能（即HP Eprint），因此它打开并使用微信打印功能来绑定微信帐户和机器。打印链接并执行打印任务。
惠普客户服务一直在积极与客户沟通。它可以通过重新设置来解开上一个机器的微信帐户和机器。解除障碍后，此类问题将不会再次发生。
“惠普始终将产品质量和客户体验作为我们工作的首要任务。我们将继续确保客户的实际问题得到正确的解决。”工作人员说。
