1、淘宝的消费者权益保护服务包括哪些内容？
消保服务项目通常包括“产品如实描述”、“7天内无理由退换货”、“假货赔3%”、“虚拟商品快速发货”等，卖家可以选择自行决定添加不同的项目类型。
（1）如实描述：消费者购买支持本服务的产品，如发现与卖家描述不符，可申请赔偿。
（2）7天无理由退换货：消费者购买支持此项服务的产品后，如果在签收商品后7天内不想购买，卖家有义务向顾客提供退货和换货服务。
（3）假三假一：消费者购买支持该服务的产品，如发现假货云开·全站体育app登录，可申请三倍赔偿。
（4）闪电发货：消费者购买支持该服务的产品即可享受“闪电发货”。如果卖家未能及时发货，买家可以申请赔偿。
（5）正品保证：卖家承诺提供“正品保证”服务，让顾客买得放心！
淘宝消保，全称消费者保障服务。是指淘宝网根据用户的申请，确认接受申请后，通过电子商务平台淘宝网与其他淘宝用户（以下简称“买家”）进行交易并通过支付宝服务销售的商品。根据淘宝网其他公开披露规则的规定，用户应当根据其选择参与的消费者保障服务项目（以下简称“服务项目”）向买家提供相应的售后服务。
2、消费者的权利包括：
《消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时有权要求其人身、财产安全不受损害。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实状况。
消费者有权要求经营者提供价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、保质期、检验合格证、使用说明、售后服务或者服务内容、规格、费用及其他相关信息。
第九条 消费者有权自主选择商品或者服务。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择产品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买某种商品、接受或者不接受任何服务。
消费者在选择商品或者服务时有自主比较、辨别和选择的权利。
第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者强制交易。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务遭受人身、财产损失的，有权依法获得赔偿。
第十二条 消费者有权依法成立维护自身合法权益的社会团体。
第十三条 消费者有权了解消费知识和保护消费者权益。
消费者应努力掌握所需商品或服务的知识和使用技巧开yun体育app官网网页登录入口，正确使用商品，提高自我保护意识。
第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权要求人格尊严和民族风俗习惯得到尊重。
第十五条 消费者有权对商品和服务进行监督kaiyun.ccm，有权保护消费者权益。
消费者有权检举、控告侵犯消费者权益的行为以及国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为提出批评和建议。做好消费者权益保护工作。
由于淘宝消费在很大程度上占据了人们的生活，淘宝也推出了相应的消费者保障服务，以更好地保护消费者自身权益。包括无理由退换货、闪电发货、保证正品，淘宝消费者申请时都是免费的。消费者在淘宝购物也可以通过一定的方式保护自己的权益。
