近些年，各地宣传旅游各具特色，淄博依靠烧烤美食，于2023年春季掀起“赶赴淄博吃烧烤”的流行；哈尔滨通过铺设地毯、切冻梨装盘等优待游客的举措，迅速增加了自身的知名度；四川甘孜某官员亲自参与活动并当场更换服装的片段，也多次成为网络热议的焦点。当前文旅领域竞争激烈，如何实现创新突破成为重要议题，广发信用卡在广发商城陆续上线六个“地方特色馆”，此举旨在融合各地名优特产与旅游资源，帮助各分行及分中心依托地域优势打造独特竞争优势，通过借助特色服务项目精准满足客户个性化需求，从而完成从标准化服务向定制化服务的升级转变。
地方特色馆打造“善解人意”服务
广发信用卡将海量数据同人工智能、机器学习等金融科技手段相结合，进行创新实践开yun体育app官网网页登录入口，运用智能中台AI技术，逐步达成客户资料打标的目标，从客户特征、产品利益、购物习惯等多个方面描绘出客户的全方位形象。同时，依据客户群体进行细致划分，在三十余个面向客户的渠道以及数百个互动环节中，把握合适的时机和场景，为客户量身定制个性化服务。
广发商城的“地方特色馆”非常了解顾客的需求，能够针对不同人群提供有区别的、细致的产品福利和使用银行卡的选项，完成服务从完全相同到个性化定制的转变。各分行把地方特色馆当作创新的平台，加强“零售业务和公司业务互相配合、个人业务和公司业务协同发展”的合作方式。展示当地特色商品，设计旅游线路，针对现代都市上班族、企业差旅人士、高端消费群体，制定符合其消费偏好方案；举办积分享半价优惠、新品免费体验、介绍新会员赠送礼品等互动活动，增强普通顾客参与感，深化客户管理，满足多样化需求，提高优质客户的满意度及忠诚度。
多个地方特色馆构建零售融合矩阵
地方特色馆的意义，并不仅仅在于某个特定区域的激活作用。广发信用卡已经建立起覆盖多个地区的特色馆网络，实现了“一个点率先突破，整个区域联动发展”。广发信用卡线上商城增设了澳门馆、广东馆、南昌馆、长沙馆、湖北广西馆等专区，澳门馆围绕地方特色，提供当地景点门票和品牌特产；广东馆着重乡村发展，帮助省内定点帮扶的农产品找到销售门路；长沙馆针对长沙文化旅游，集合热门旅游项目和特色小吃云开·全站体育app登录，策划特别促销；湖北广西馆着力宣传帮扶地区的特产和旅游线路，让用户体验地道农家风情。各特色馆运用整体金融服务能力，研究出一种“整体金融服务助力产业升级、上下联动刺激地方经济”的新方法。
这一系列革新，表明广发信用卡不再仅仅是一种支付手段，而是转变为一种“场景化、综合化、数字化”的零售服务渠道，它的联动作用正成为信用卡业务优质发展的关键动力。
地方特色馆成为乡村振兴新引擎
广发商城的特定区域展现了地方振兴的路径，即借助资金支持与产业活力双重驱动。赣南的脐橙借助该平台销往众多家庭，让果农获得更多销售机会。丹东的蓝莓和蓝莓饮品凭借其受欢迎程度成为重点扶持的商品，通过免费试吃和参与文化部的乡村游展活动，成功吸引大量消费者关注。这种局面实现了多方互利共赢，农户获得收益kaiyun.ccm，客户获得更多选择，产业展现生机，业务获得发展，这是广发信用卡借助金融力量服务乡村振兴的具体体现。
