一年一度的“315”晚会，是小雷必追的“节目”。
每当315晚会揭露种种黑暗面，对不良商家进行严厉打击开yun体育app官网网页登录入口，小雷观看时都感到异常畅快淋漓。
然鹅，因为疫情的原因，今年的315晚会延后举行了。
苹果，作为全球手机出货量位居首位的科技企业，随着用户数量的增加，相应的投诉数量也随之上升。
小雷紧随315的脚步，对苹果用户所表达的不满和抱怨进行了一番梳理。
自动扣费问题
小雷在一家维修投诉应用程序上浏览，发现与苹果公司直接相关的投诉信息竟高达近万条。
对比其他厂商，苹果的投诉量可谓遥遥领先……
小雷扫了一下，这里面最多苹果用户吐槽的问题，就是自动扣费。
我们在用App时都会看看到“免费试用3天”这些订阅广告。
众多消费者一见到“免费”二字，便会毫不犹豫地选择使用Touch ID或Face ID进行支付，对于免费获取的优惠，他们往往不愿意为之支付费用。
然而，许多人并未注意到，在“免费”二字之后，紧随其后的还有“方案将自动续费”这样的提示。
也就是说，在免费试用期截止之前，若您未在相应设置中解除订阅，那么一旦试用期结束，苹果公司便会自动开始扣费。
这一点苹果确实做得比较鸡贼，不少朋友都中过招。
在白嫖完看到扣款信息就懵了，脑中有不少问号：
不是免费试用的吗？怎么就给我扣钱了捏？
那如果我们又想免费试用，同时又不想续费，怎么解决呢？
小雷传授了一个技巧，即在试用期结束前，我们不会遭受扣费，因此我们只需在费用扣除之前取消订阅，这样苹果公司就无法触及我的账户了。
进入「设置」选项，点击顶部显示的Apple ID，接着选择「订阅」功能，浏览列表中对应的App，并执行取消订阅的操作。
若你和小雷一样容易忘事，担心记不清具体日期，不妨在日历上设置一个闹铃来提醒自己。
这样操作，就不怕白嫖嫖过头了。
Apple ID被盗被扣费问题
关于自动扣费订阅的问题，投诉者众多；同时，也有不少用户抱怨自己的Apple ID被窃，随后遭遇了扣费困扰。
许多人或许认为，Apple ID仅仅是一个软件账户，一旦被窃取，问题并不严重。
但小雷今天要提一嘴，Apple ID被盗可不是一件小事。
众多用户的Apple ID与支付账户相连接，且已启用微信或支付宝的无密支付服务。
因此，黑客能够利用你的苹果账号在App Store自由购买付费应用，亦或是在游戏中任意进行消费。
被盗刷钱，这还不是最惨的。
最糟糕的情况是，若你的Apple ID恰好与你的设备iCloud账号相同，那么盗号者就有可能登录你的Apple ID以及iCloud账户。
随后激活了丢失功能，远程操控将您的设备锁定，更有可能实施勒索行为，让您损失惨重。
因此，启用“双重验证机制”显得尤为关键，该机制在完成账号密码的初次登录步骤后，还需通过已登录设备的动态验证码进行额外一道安全验证，方能使登录过程顺利完成。
双重验证机制相较于仅依靠账号密码的单一验证方式，安全性显著提升，降低了账号被盗用的风险。
为了你的钱包和手机着想，咱们还是把“双重认证”一直开着吧。
因熊孩子手贱误充值问题
我们经常会看到这类社会新闻。
顽皮的孩子未经父母同意，擅自使用他们的手机，为游戏账号进行充值，亦或是向直播间的主播进行高额的打赏。
小雷浏览维权平台时发现，众多用户对“未成年消费”现象提出了不满，纷纷要求苹果公司进行全款退赔。
确实存在熊孩子不小心进行充值的情况，然而，这其中或许也掺杂了恶意退款的行为。
因为在 iOS 内购（订阅）项目是可以退款的。
苹果推出此措施，旨在解决近期部分App Store及iTunes Store购买项目无法正常运作或无法使用的问题，这些项目或许符合退款的要求。
购买失误、错误充值等举动恰好契合苹果公司退款服务的宗旨，因此许多人在遇到此类问题时，会选择联系苹果客服，请求进行退款处理。
退款退货，合情合理，小雷这操作没毛病。
然而，却有一些心怀叵测之徒，他们借助苹果的退款政策，不仅成功申请了退款，而且竟然拒绝退货。
构建起一条灰暗的产业链，该产业链专门从事退款业务kaiyun.ccm，从中收取手续费，进而导致苹果公司面临巨额的坏账问题。
苹果们现在都变得聪明起来，提升了审核的标准，退款变得不再轻而易举。
小雷顺带提一下，若是因手部颤抖导致误操作或小孩子不小心充值，只要能提供足够的证明材料，我们还是可以顺利进行退款处理的。
频繁申请退款可能导致苹果方面将其记录为“恶意退款”，这样一来，不仅退款变得困难，甚至还有可能面临账号被封的风险。
所以在手机上涉及到钱的东西，咱们还是看多两遍吧。
质量问题
除了那些频繁被众人举报的恶意收费现象，小雷还留意到了一些关于产品品质的抱怨。
这位朋友对iPhone 11 Pro的信号问题进行了投诉，这一状况持续了很长时间，但始终未能得到妥善解决。
由于基带引起的信号问题，小雷在这也不多说了，你们都懂的……
令人感到安慰的是，苹果在售后服务方面表现尚可。只要是通过正规渠道购买且在保修期限内的产品，苹果均能提供令人信赖的维修服务。
投诉渠道
当我们遇到了质量问题或者软件问题，第一时间肯定想：
哪个渠道去求助/申诉比较靠谱？
依据小雷的过往经历，首要行动通常是联系该产品的生产厂家或所属平台，这样的做法相对更为可靠。
若涉及苹果公司的产品，例如小雷所提及的内部购买退款事宜，消费者可选择通过官方网站或Apple支持应用程序这两个渠道提出投诉或寻求帮助。
对于黑猫投诉、消费保等维修类投诉平台，小雷并不太推荐将其作为我们维权行动的首选渠道。
这些平台本质上属于第三方维权机构，故而我们提交投诉后，平台方需进行审核程序，随后再将投诉案件分派给相应的厂商或平台处理。
经过数个步骤，工作效率无法得到保障kaiyun全站网页版登录，往往导致错失了维修的最佳时机。
因此，小雷提议优先考虑选择与产品相对应的生产商或平台，如此一来，沟通将更为直接，效率亦将大幅提升。
若首选途径无法实现，您可转至“全国12315平台”小程序进行投诉并维护自身权益。
操作步骤十分简便，只需在微信或支付宝平台中输入“12315”，便可轻松找到官方推出的应用程序。
注册完成后，点击“我要投诉”，把你要的诉求打上去就完事了。
行啦，小雷利用315这个机会，梳理了大家对苹果的抱怨，并且为大家普及了可信的维修投诉途径。
各位的手机是否遇到过故障？在维修过程中有没有什么不满或槽点，欢迎在下方评论区留言分享。
