酷暑盛夏，炎炎夏日。我国科技馆提供的丰富科学教育资源，吸引了来自四面八方的观众。截至2023年7月19日，我国科技馆累计接待了超过292万人次，这一数字远超以往同期水平。中国科技馆致力于为公众提供更加安全、便捷、舒适、贴心的科普服务，为此，馆方在深入贯彻国家领导人新时代中国特色社会主义思想主题教育方面投入了大量精力。馆方从内心出发，不仅深入学习相关理论，还广泛开展调研，细致进行研究，并狠抓各项工作的落实。带着对公众需求的积极回应，以及时不我待的责任感，馆方积极推进安全运行与服务质量提升的百日攻坚行动，全面提高科普服务的整体水平。
暖心服务，带来购票、入馆等一站式参观新体验
针对暑期期间外地观众数量增多、团队游客频繁、入馆时间集中等特征，中国科技馆在预约购票流程、快速通行措施以及细致入微的服务上下了一番苦功。
为了增强民众购票的满意度，简化购票步骤，优化票务规定，自7月15日开始，网络预约售票的开售时间由原来的“每天清晨”改为“每天傍晚18点”，并实施为期7天的预约售票制度；同时，提升网络带宽容量，严密防范恶意抢票行为，加强旅行社的合同管理，确保退票款项能够即时到账。
为了便于公众轻松进入场馆，我们实施了主展厅的检票分流措施，分别对团体游客和散客进行区域化检票，并推行“一单多检”制度；同时，我们对闸机检票功能进行了优化，力求最大限度地缩短游客的等待时间；此外，我们还加强了人员分流和疏导工作，更新了功能标识，以便更有效地引导游客参观。
致力于向大众提供周到的服务，针对存放物品不便等痛点，设立专人操作存放点，为旅客提供大件物品的寄存服务；增设休闲区域，升级改造母婴设施，无偿提供防晒伞及紧急医疗援助等基本设施；改善餐饮环境，拓宽食物选择，确保环境卫生清洁；严格制定突发疾病和意外伤害的应对流程。
精心策划，丰富展览、活动等科学教育新内涵
随着青少年研学需求的不断上升kaiyun.ccm，我国科技馆精心策划了一系列新颖的展览和教育活动，致力于在“双减”政策下，积极推动科学教育的深化与发展。
五大主题常设展厅以及十二个展区均已全面对外开放。“庆祝中国攻克杂交水稻难关五十周年”、“皮影融入科技”以及“一滴油的奇幻之旅”等主题展览免费向公众展示，旨在大力宣扬科学家精神，传承我国优秀的传统文化。同时，我们正积极推进合作经营模式，致力于将文创商店打造成为科技馆中不可或缺的“终极展厅”。
全新推出“科学N次方”移动科学小推车活动，举办“塑料变形记”等多样化的体验活动，增设“金牌辅导员”的展品讲解和科学表演环节，并推出“球幕特色天文课”、“华夏科技学堂”以及“小小志愿者”等特色品牌活动，旨在引导公众更深入地参与到展品体验和科学探索中来。
安心为要云开·全站体育app登录kaiyun全站网页版登录，全力打造平稳运行的安全新环境
打造“平安科技馆”形象。研究并实施运行指挥中心的统一调度体系，加强各类展品的安全运行监控，组织消防及反恐等应急突发事件的综合演练，公布《中国科技馆禁止携带物品清单》，增设“文明行为引导员”以集中整治参观中的不文明行为，升级改造馆外吸烟设施，力求为公众提供一个“无缝连接”“无遗漏区域”“无死角覆盖”“无疏漏点”的安全参观环境。
2023年暑假期间，中国科技馆秉持着温馨、细致、可靠、真诚的态度，通过百日攻坚计划，集中力量推动科普服务，主动满足公众需求，并借助暑期优质公共服务体系，显著提高了科普服务的水平。
中国科技馆供稿
