潮新闻客户端 记者 范国飞
我的车险合同即将满期，近日接到一位自称为保险公司工作人员的电话，对方声称可以提供非常优惠的车险服务。然而，在投保之后，我方才意识到，自己购买的不是普通的车险，而是车辆安全统筹。
近期，潮新闻报道了何女士的投诉，她反映自己在购买车辆安全统筹时受到了误导，事故发生后，相关方却拒绝承担赔偿。
潮新闻记者经过对相关投诉平台的调查，发现不少车主在销售人员的误导下，陷入了低价虚假车险的圈套开yun体育app官网网页登录入口，普遍遭遇着退款不易、理赔困难的问题。
图源：视觉中国
以为便宜买到车险
结果进了坑
去年三月，何女士斥资十数万元购置了一辆新型环保汽车，同时支付了六千余元用于投保。
今年二月，众安车服（海南）汽车有限公司的销售人员主动联系了何女士，向她推荐购买车险时能够享受到的优惠政策。“他们提到，众安车服与包括人保、平安、众安保险在内的多家保险公司建立了合作关系云开·全站体育app登录，目前正举办促销活动，消费者购买车险的费用能够显著降低。”
何女士在销售人员提供的报价单上看到，她车辆的交强险费用为855元，而“商业险”部分仅需3000多元，便宜了2000多元。起初，她对这样的低价表示怀疑，因为大多数保险公司的报价都相差无几，她不明白为何会有如此低的报价。然而，对方信誓旦旦地保证保单是全国统一的，并展示了公众号上发布的众多正常理赔案例，价格上的诱惑让她无法抗拒，于是她选择了相信。
何女士完成线上合同签订并支付款项，随后，众安车服的销售团队向她发送了交强险的保险单，该单据上加盖了某知名保险公司的官方印章。
何女士所获得的“商业险保单”上盖的却是“众安车服（海南）汽车有限公司”的印章。我对此也产生了疑惑，为何交强险和商业险的保单上所盖的公章并非同一公司。对方解释称，商业险是通过代理销售渠道销售的，因此能够享受如此优惠的价格，我便没有再深究。
一个多月过后，何女士驾驶车辆不幸遭遇了一次小意外。在向保险公司提交报案时，她才意识到自己购买的不是车险，而是车辆安全统筹。面对这一情况，销售人员不仅拒绝了她提出的理赔请求，还通过微信将她删除了。
实际上，何女士所提供的合同中并未出现“保险”二字，仅罗列了服务内容，诸如“机动车损失保障”和“机动车第三者责任保障”等；然而，在第一年的商业保险保单中，却清晰地列出了所承保的险种，诸如“机动车损失保险”和“机动车第三者责任保险”等，这两者在保障内容上存在显著的不同。
“车辆安全统筹”投诉激增
行业协会发布风险提示
天眼查App上显示，众安车服主要专注于机动车、电子产品以及日常用品的维修服务，属于规模较小的企业。其注册资本仅有500万元。该公司的业务范围包括报废车辆的拆解、回收以及车辆的维修与保养，但并未涉及保险业务。目前，众安车服正面临着多起法律诉讼，其中以合同争议和交通事故责任纠纷为主，这一情况已导致其被海口市市场监督管理局龙华分局纳入了经营异常名录。
图源：视觉中国
潮新闻记者拨打了众安保险的客服热线，客服人员明确指出，众安车服和众安众保等公司并非众安保险的关联企业。消费者在购买车险时，务必通过官方网站、官方应用程序等官方途径进行，同时要提防低价诱惑的陷阱。
车辆安全统筹这一概念源于三十余年前，起初是交通运输企业为增强风险抵御能力而缴纳的费用。然而，随着交强险和商业险的迅猛发展，车辆安全统筹的功能逐渐减弱。近期，部分公司注册了与大型保险公司相似的企业名称，假借“车险”之名，以低价策略吸引消费者购买。
今年二月，中国消费者协会公布了2024年全国消协组织接收的投诉情况分析报告，其中特别指出“车辆安全统筹”类别的投诉数量显著上升。同时，黑猫大数据中心的数据也表明，该平台收到的与“车辆安全统筹”相关的投诉已超过五百起。
2024年行将结束之际，我国保险行业组织发出警示kaiyun全站网页版登录，指出以“XX统筹”、“XX互助”、“XX联盟”等名义与车主签订的所谓安全统筹业务合同，实非保险合同，其相关权益无法依照保险法获得有效保障。这些业务的提供者并非合法的保险公司，其经营的业务缺少必要的偿付能力、准备金以及消费者保护等方面的严格监管，因此极有可能出现资金链断裂、经营者逃逸等不良情况。一旦交通事故发生，车主可能遭遇无法取得或无法全额取得赔偿的困境。
据新闻报道，郑州的王先生投入了车辆安全统筹服务，然而，当他的新能源汽车不幸遭遇事故时，维修费用高达4000元，但统筹公司仅同意支付赔偿金100元。
中国保险行业协会提示，车主们可以通过“金事通”应用程序来查询自己名下所有合法且有效的车险保单资料，同时核实这些保单是否由持有合法资质的保险公司所承保。此外，车主还可以拨打保险公司的官方客服热线进行咨询和确认，以此来确保自身的合法权益得到充分保障。
