橙汁我带来了“ 315 Weather Vanane”，以及消费者协会在2018年发布的十大消费者权利保护公众舆论，以查看哪些行业在今年的315个晚会上可以命名：
01
搭便车安全问题
社会影响力：85.25
在2018年，“ Zhengzhou飞行者Didi Hitchhiking Case”和“ Leqing Girl Didi Hitchhiking Case”又发生了一个。因此，Didi Chuxing及其搭便车业务被推向了公众舆论的最前沿，其运营理念和管理这种方法受到公众舆论的批评。公众舆论认为，尽管犯罪分子应该对发生恶性案件承担法律责任，但DIDI作为平台具有重大疏忽。公众舆论说，新事物仍然需要宽容和谨慎，我们期待在线汽车的安全性和服务升级，以为消费者提供更多的旅行选择。
02
缺少个人信息保护
社会影响力：74.04
在2018年，消费者个人信息泄漏成为网络安全领域的关键字。 6月，YTO被暴露出来，在线发布了10亿个特快个人信息以进行公开销售。 8月底，Huazhu Hotel暴露了该集团的数据泄漏，涉及1.3亿个个人信息和5亿间客房的开放数据。公众舆论认为，要在“大数据时代”中真正保护个人隐私，有必要改善法律，法规和加强监督，并将“紧密诅咒”对互联网公司的行为（例如收集用户信息收集）。 9月7日，宣布了第13届全国人民代表大会常务委员会的立法计划。 “个人信息保护法”和“数据安全法”旨在加强公司的主要职责和解决相关问题的“数据安全法”，其中包括在第一类项目中，预计这将使个人能够获得信息保护，将尽快进入合法化的追踪尽可能。
03
大数据总体上杀死了老客户
社会影响力：73.13
3月，“大数据杀死老客户”一词开始进入公众眼中。该事件始于网民发布他的个人经验，称他已经在某个网站上预订了380至400元的酒店房间。如果您实际使用朋友的帐户来检查它，则会发现同一房间约为300元。事件在线发酵后，许多人发布了类似经验的证据。公众舆论认为，这种“杀害老式”的销售方法不仅侵犯了消费者的合法权利，例如知道的权利，公平交易的权利和隐私权，而且还严重偏离了公平和诚信原则市场经济。大数据的处理和使用需要相关机构，法律法规，技术伦理和其他方面的限制和监督。
04
共享旅行存款很难退款
社会影响力：66.08
2018年，共享汽车托格（Dogo Tuge），共享电动自行车和共享的自行车依次暴露了问题，例如盗用存款，关闭企业和退款困难。其中，退还押金的困难再次成为共享经济中投诉的热门话题。公众舆论认为，作为一种创新的经济模式，企业家不可避免地会尝试犯错误和资本市场游戏云开·全站体育app登录，但消费者不能成为最终的受害者和买家。不管是什么原因，挪用用户存款都是非法行为。 。因此，必须改善相关法律和法规，加强市场监督，并控制机构层面的存款的存储和使用。
05
在线购物平台上出售假货的问题
社会影响力：66.06
在线购物平台上的假货问题一直是消费者权利保护的公众意见的热门话题。在2018年，TAOBAO，TMALL，JD.COM和NETEASE KOALA等许多在线购物平台也暴露于出售假货，真实和假货等问题，并且仍需要改善在线购物环境。公众舆论认为，放弃伪造商品并诚实运营是任何电子商务平台的责任和义务，这也是任何业务行为的底线。中国消费者协会指出，安全性和质量是在线交易的底线要求。平台运营商应认真履行其法律义务和责任，加强对非法行为等的报告和制裁，并采取有效措施消除互联网上的假冒和伪劣行为。
06
预付费消费现在具有“常规贷款”
社会影响力：62.27
在2018年，预付费消费领域已成为消费者权利保护领域的一个新问题。自5月以来，经常暴露出“租金贷款”和“装饰贷款”的问题。一些长期的租赁公寓公司和互联网装饰平台破坏了其资本连锁店和运营商的逃跑，导致租户没有房屋可租房，无法履行装饰合同。消费者仍然需要偿还贷款。 10月，许多英国培训机构被指控提供课程贷款服务，以允许一些学生从在线贷款平台上提供100,000多个课程的“培训贷款”。中国消费者协会指出，预付费消费者群体纠纷的频繁发生已成为消费者投诉和权利保护的重点。相关部门有必要尽快采取措施来加强市场监督并合理地指导行业的发展方向。
07
移动支付安全漏洞
社会影响力：59.36
2018年的移动支付安全问题引起了公众的关注。在8月初，Douban Netizen @Du Diaohan Jiangxue在网上投入了他的“醒来和所有钱被转移”的经验，揭示了新的高科技欺诈骗局，引起了关于微博的激烈讨论。自9月以来，一些Apple手机用户遇到了被盗的Apple ID和被盗资金。根据投诉人的说法，他的Apple ID突然被其他人偷走了，绑定到原始帐户的支付平台被扣除了多次，资金被盗，最高的损失达到了数万人民币。据报道，这次被盗的大多数用户都设置了无密码付款，并且没有设置无密码付款的频率和数量。中国消费者协会指出，欺诈事件反映了移动支付行业的主要安全漏洞。对移动支付平台和数据信息安全的保护正成为一个越来越严重的话题。
08
销售广告完整性问题
社会影响力：58.35
在2018年世界杯足球赛的前夕，瓦蒂（Vatti）的“法国团队赢得了冠军，瓦蒂（Vatti）的全部退款”的营销广告引起了公众关注，瓦蒂（Vatti）的品牌敞口和信息传播得到了极大的改善。这本来应该是一个经典的营销案例，在商人和消费者之间进行了少量投资，巨额回报和双赢的结果，但这引起了退款过程的争议。巧合的是，三个主要电信运营商的“无限交通包”也严重误导了消费者，并且被指控是虚假的广告并受到用户的质疑。 8月2日，湖南省工商业局对三名主要电信运营商进行了行政采访，认为“无限的流量”广告违反了广告法，是虚假的广告。中国消费者协会，工业和信息技术部以及其他部门反复要求这三个主要业务积极纠正广告问题。十月，“流量不限”的说法被彼此停止。
09
高票退款和更改费用
社会影响力：56.90
在2018年，高空票退款和更改费的问题再次引起了公众的关注。根据江苏省消费者保护委员会于4月24日发布的关于江苏省空中票的退款和撤销的调查报告，30.7％的消费者事先遇到了很多天的变化，但仍收取高吊销费用。 23.5％的消费者拥有比空中票价更高的票证退款费用，而退款费用最高的费用实际上是航空票价的三倍；特殊的空气票基本上是不可退还或交换的，或者仅退还机场建设费用和燃料。公众舆论认为，高额退款和变更费显然是不合理和不公平的。特殊机票未更改或退款的事实将完全使乘客手中的空气票无效。这显然是航空公司的霸气条款。
10
第一个惩罚性赔偿诉讼赢得了
社会影响力：49.16
2018年kaiyun全站网页版登录，广东的一系列公共利益诉讼案件最终关闭。 5月，广州中级人民法院对其中三起案件作出了第一定期判决，在三起案件中总共命令8名被告支付167,480元的赔偿，成为第一个惩罚性公共利益诉讼，以赢得该诉讼案件并在该国树立先例。 9月，广州中级人民法院对最后一份盐案作出了第一架判决开yun体育app官网网页登录入口，下令彭·穆罕（Peng Mousheng）和七名被告向赔偿金总计支付1146,463.3元人民币，并在省级和媒体上公开道歉。该案成为消费者权利保护的最高薪酬。公共利益诉讼案件设定了新记录。公众舆论认为，这项惩罚性薪酬的胜利公共利益诉讼具有强大的破冰和基准的意义，并且其带来的积极主导作用和随后的演示效应具有阻止不良商人，监管市场秩序的影响，并保护合法的合法性消费者的权利和利益。 “一个儿子被充分激活”的积极意义。
除了以上十个年度热点外，“ Quanjian”和“ Changsheng生物疫苗”等医学事件的广泛影响预计将成为今年315的重点。
对于那些从事敏感行业的公共关系人员，并且知道他们的品牌存在“硬缺陷”，如果我们要诚实并提前考虑如何最大程度地减少对品牌的损害。
最佳的公共关系方法应基于细节，专注于改善产品质量和服务经验，并及时解决问题，以使品牌永久化。
最后，我不禁为最近开始加班的公关朋友感到难过〜
*互联网的图片来源
